EMF2023届郦怡：与宠偕行，以爱为铭——复旦泛海国金校友“创客谈”系列｜校友

人为什么要养宠物？

对于当代都市青年而言，宠物是他们在“钢铁丛林”中打拼的“心灵港湾”。在付出时间与精力照顾宠物的同时，自身坚硬外壳下潜藏的孤独与不安也不断被抚平。当整座城市都睡去，昏黄灯光下的一人一宠，融汇成都市一隅的温暖缩影。

对于郦怡而言，宠物的意义不仅仅是陪伴，也成为促使她走出房门、探索世界的契机。繁重的学业和考试压力曾禁锢住郦怡出门的脚步，让她变成一个“资深室内派”，但养宠让她再次选择走向自然、拥抱阳光，从“要带狗狗出去玩”的被动心态蜕变成“和狗狗一起晒太阳”的主动选择。

或许只有走出房门，才会发现“风景这边独好”，因为阳光无法穿透墙壁，却永远可以穿过树叶的缝隙照进一人一宠的眼里和心里。

如果说大多数人将养宠作为一种生活方式，那么郦怡则选择将它做成一项事业。在与萌宠享受自然的过程中，有着多元文化背景的她也在不断摸索人生的不同“解法”，跳出既定的舒适圈，勇敢地拥抱创业路上的各种未知，初心不改地传递着“爱”和“改变”的信念。

郦怡时常感觉自己有些“割裂”。作为一个自小学阶段就随家庭迁往澳洲生活的人，她的生活中自然少不了文化间的“交锋”与融合，在这个过程中，郦怡吸收了多方特质：生活中如澳洲人一般随性洒脱、直率开朗，行动时则有着与国人更为相似的谨慎踏实、稳扎稳打的习惯。同时，受长辈经商经历的熏陶，郦怡对于商业世界的兴趣很早就得到启蒙，筚路蓝缕的创业精神悄悄在她心上扎根。

当谈及为什么选择回到中国、回到上海的时候，郦怡坦言：“我自己想要回国的想法更加强烈。”可以说，上海这座城市保留着郦怡人生最初十年的记忆，现在想起仍是如万花筒般绚烂。与小时候不同，长大后的她意识到，上海还是一片创业的热土，上至这座城市对创业者、小微企业的政策支持，下至活力涌动的商业氛围，都让郦怡感到更为亲切与舒适。

起初，郦怡的父母并不理解女儿想要回国创业的想法，“他们曾想让我在澳洲当个小学老师，稳定又舒适”。但郦怡认为，舒适的环境是需要自己去发掘创造的，“一个人要想成功，就必然要承受一些常人所不能承受的压力”。最终，郦怡靠着这股韧性坐上了飞往上海的航班。考虑到未来的职业轨迹，她选择先继续深造，在选择院校时也以理解金融学科及积累创业相关知识作为主轴，就这样她加入了复旦泛海国金EMF项目。

如《牧羊少年的奇幻之旅》中的小男孩圣地亚哥一般，郦怡在追寻梦想和认识世界的过程中，社会环境和文化认知的差异在眼前逐渐具象起来，而追寻本身也成为了宝藏。在EMF项目学习的过程中，郦怡第一次体会到了归属感。“班会”“班主任”等昔日陌生的词汇，在这里有了具象的感知，温暖稳定的班级给予了当时“初来乍到”的郦怡满满的安心感。学习生活中，老师、同学、校友会都成为了她坚实的伙伴与后盾。在遇到困难时，大家以问题为导向，一起讨论，群策群力渡过难关，这让她知道，自己从不是“孤军奋战”。或许，郦怡的所学所得在未来也将给学弟学妹们带来启迪，从而生发出更多的可能性。可以说，在EMF项目中这种互助已经成为了一种传承，如海浪般源源不断。

将养宠做成事业，并非一蹴而就之事。

作为宠物赛道的连续创业者，郦怡初期以打造自己的宠物食用品牌为主，但在这个过程中她发现自己还需要更好地了解行业业态及消费者心理。因此，她决定及时转向，选择聚焦上海这座城市的宠物经济，调研积累真实的行业情况及相关数据，探索可能的机遇。

在调研中，郦怡发现，与澳洲相比，中国的宠物行业发展得较为保守，也存在诸多问题：例如，大部分宠物店仍保持着“夫妻店”的传统经营模式，可持续性不强；宠物食品行业观念滞后、受关注度不高；上门遛狗、寄养等宠物服务仍存在机制不健全、安全保障不足等难题。针对上述情况，一个专门为宠物打造的全链条新业态在她脑海中逐渐成形，并成为了“爪急送”的雏形。和“盒马鲜生”类似，“爪急送”采取线上配送与线下门店相结合的形式，让宠物从食物到药品、损耗品都有保障，而寄养、陪遛等人工服务也有专业培训后的门店店员负责，并辅以全程录像来保证宠物安全，这一切运营机制的探索都是基于她“接地气”的观察和分析思考。

跳出“学生”身份走入社会后，郦怡发现生活并没有想象的那么简单。作为一个喜欢“打破砂锅问到底”的人，她更倾向于在创业过程中亲历亲为。她只身前往山东、内蒙古等于她而言较为陌生的省份，参访动物食品生产厂商等企业。在上海，她也曾在多个居民区“蹲点”，摸索出一套自己的心得：中国的“猫经济”较“狗经济”似乎更为发达，如果一个社区里遛狗的人很多，那么这里的家养猫只会更多；她还能根据社区垃圾回收站里的宠物损耗品——猫抓板的数量，初步预估出该社区的“爱宠规模”，从而考虑网点分布及资源配置。

每一个行业都有自己的阴暗面，宠物行业也不例外。郦怡在探索宠物赛道的过程中，也看到了一些“不尽如人意”的画面。

由于宠物活体的毛利率十分可观，只重利益、抛弃道德的动物繁育工厂层出不穷。郦怡了解到，为提高利润，一些工厂会在不能保证动物生活质量及卫生条件的前提下，私下放纵动物大量繁殖，并从新生的幼崽中选择“品相良好”的高价卖出，而那些血统不纯正或长相不端正的幼崽则会被残忍地淘汰掉。每每听到这些“血淋淋”的故事，郦怡都会扼腕叹息，如果这是“爱和陪伴”的代价，那么人类养宠物的初衷又是什么呢？

对此，郦怡及其团队选择尽自己最大的能量呼吁、践行“领养代替购买”。在澳洲，人们可以登陆动物救援组织网站查看需救助动物的具体信息，官方也会呼吁“在购买宠物之前，是否考虑先收养一只？”既然澳洲可以做，为什么在中国就不能试试呢？

在与高校同学的交流过程中，郦怡发现目前许多高校都设有官方或非官方的“流浪猫（狗）协会”。于是她决定先与此类型的高校协会合作，在开发“爪急送”小程序时增设“领养”入口，线下门店的店员也会向有意愿养宠的顾客进行领养推荐，给更多的“流浪毛孩子”一个温暖的家。如此“爪急送”门店的关注度可以得到提升，而高校的公益性动物协会也会得到更多社会支持，可谓一箭“多”雕。

作为一个爱宠达人，郦怡家宛如一个小型“动物园”，不仅“猫狗双全”，还有豚鼠、蛇，甚至还在花园里养了一只鹅。对她来说，“爱和陪伴”应该是养宠永恒的命题，而行业的合规运转亟需全社会的努力。

对郦怡来说，“创业”的“业”不仅指“企业”，更是“事业”。两者的不同之处或许在于目标导向的差异，前者聚焦商业利益，后者则包含了一种可持续的、会给行业生态带来长远影响的构想。

郦怡常把一句话挂在嘴边：“我希望我们的店可以给社会带来一些积极的影响，包括对一些传统错误观念的颠覆。”比如，郦怡发现，不少宠物主人认为可以通过打骂的方式让动物学会遵守主人制定的规则，但事实则不然：动物暂时性选择不行动是基于对主人的恐惧，而这种负面情感最终会极大破坏二者间的关系。再比如，一些主人认为动物不能吃人类的食物是因为不可以摄入糖和盐，其实本质上是因为人类食物中包含的高油脂对动物健康不利，适当摄入相关的营养成分反而可以促进宠物的身体健康。诸如此，郦怡一直走在与定式思维造成的谬误抗争的道路上，她的“独门法宝”就是不断学习、不停更新知识体系。

对“小流浪”施予援手也需要依据正确的观念。在她曾居住的社区，郦怡多次看到爱心人士喂养流浪猫，但由于一直没有落实绝育措施，流浪猫的数量与日俱增，甚至某一喂食点一度达到30只流浪猫的“空前盛况”，这确实会对社区居民造成困扰。郦怡认为，绝育并非“残忍”，而是一种更大的责任，过多的流浪猫狗及其他动物会影响到城市和人，给生态平衡带来巨大负担。因此，她不遗余力地在门店和社交网站上宣传科学绝育，鼓励更多的人用科学的方式献出爱心，从而使得宠物业态向着更为积极的方向行进。或许郦怡目前能做到的还很有限，但她相信总有一天“可以真的做出一些改变”。

目前，郦怡的“爪急送”在上海市内已有4家门店，拥有了20多人的创业团队。对于她而言，这仅仅是一个开始，创业宛如翻山，关关难过关关过，要一步一个脚印地探索和实践。

郦怡的朋友圈背景是一张拍摄于深圳机场的照片，浪打礁石下写着这样一行字：“但凡人能想象之事，必有人能将其实现”。她笑着说：“等梦想实现那天，我就把它换掉，算是我给自己的小小仪式感。”机场见证无数“不设限”梦想的启航，而郦怡也将在自己选择的人生赛道上乐观、笃定、无所畏惧地走下去。