蒋泞骏：当一位白手起家的女性创业者决定“反脆弱”丨“百廿国金人”校友人物系列报道

从两个维度上看，蒋泞骏都是一个层次丰富的观察对象。

这位出生普通家庭的“85后”女性，白手起家，在残酷竞争的电商江湖里打开了局面。她所经受过的压力，以及她经历过的高峰与低谷，反思与蜕变，构成了鲜活、丰满又极具现实意义的中国当代创业者个人史。

她的创业经历，也是中国电商行业发展中一个的横截面。蒋泞骏开始创业的2012年，恰是电商行业初步完成“基础建设”，进入规范化发展期的时间段。13年来，她一直处在公司运营一线，她所做的努力，与行业变化过程中的数轮变革紧密呼应。现在，她的企业已经成为一家年销售额10亿元，拥有4000平米直播基地，并在全国分布16个全供应链云仓的综合性电商公司。

创业，一直都是一个残酷的幸存者游戏，其成功率不足十分之一。蒋泞骏能够突出重围，为什么？

站在现在看，2012年开始开淘宝店，蒋泞骏是切到了中国电商行业发展的红利。不过，对大部分人来说，“顺势而为”只能是一种后设叙事，站在当时，谁都无法给出一个确定的未来。在蒋泞骏最初做出创业决定时，她所拥有的只是销售与管理经验、尝试的勇气，以及，几分运气。

2011年，蒋泞骏的一位亲戚找到了她，想做电商生意，请她帮忙找一位有经验的专业人士引路。彼时，她已经走南闯北，积累了丰富的销售经验，并从一线销售做到了上市公司销售总监助理。

最初，为了帮亲戚的忙，她在朋友圈里寻找有相关经验的专业人士，由此找到了她的高中同学——后来成为她先生及生意合伙人的蹇孟林。蹇孟林曾在互联网大厂担任过运营总监。电子商务运营是他的老本行。

后来，亲戚没有继续开展生意。但蒋泞骏与蹇孟林却一拍即合，萌生了共同创业的想法。对当时没有多少本钱的年轻人来说，“开一个淘宝店”是最易触及的创业方式。

手握一万元启动资金，夫妇俩在上海闵行区众多超市和百货公司浩如烟海的消费品中迷了路。他们心里仅有一个大致方向：做女性用品或者母婴用品。但美妆、服装、尿不湿都不行——首先是启动资金有限；其二是渠道较难获取，且质量难以把控；其三，化妆品的仓储成本很高，还有保质期限制。“当时我们也不专业，懵懵懂懂的，看到一个否定一个，一直没看到合适的。”

正为选品犯愁时，蒋泞骏看到超市里纸巾的堆垛，随口说了一句：“要不卖纸吧”。就这样，他们顺着产品包装上的电话，联系到了洁柔品牌方。品牌方一位管理者被夫妇俩的热情和真诚打动，同意与他们合作。第一次进货，夫妻俩只买了一大箱纸巾。就从这箱货值2000元不到的纸巾开始，他们的小店正式开张了。

小店的运营出乎意料地顺利。店铺6月份正式上架产品，当月销售额就达到了一万元。到9月，销售额突破了几十万。进货的量也开始猛增，从“一大箱”变成了一卡车。恰逢那一年，淘宝“天猫”上线，平台广邀品牌入驻。因为之前的信任基础，品牌选择了蒋泞骏的公司作为洁柔官方旗舰店的运营商。由此，蒋泞骏运营的淘宝小店成为洁柔品牌的官方旗舰店。

短短两年时间，蒋泞骏积攒了人生的第一桶金。不得不说，这样的财富积累速度，部分得益于这个风口上的行业所积攒的势能。“前十年，电商行业是一个容易产生奇迹的行业，天时地利人和，少一个条件都不行，我们是比较幸运的，当我们需要的时候，东风都送来了”，蒋泞骏说。

分析其第一阶段成绩时，蒋泞骏谈到：首先，彼时的淘宝还是一个卖方市场，消费者和卖家都在相互试探、相互磨合，消费者的期待其实并不高，卖家也有比较大的定价空间。他们所选的品类当时在淘宝相对是个空白；第二，2012年也是国家大力扶持快递行业的时间点，行业竞争者增多使得运费成本下降。纸巾的体积虽然大，“快递公司也是家电多、重货多，需要一定的货品去做配比，所以运费成本也不高”。

但不可忽视的是，创业前，蒋泞骏与她的先生本身就有丰富的电商运营经验、销售与客服的经验。这些经验，被他们充分地运用在创业中。

对蒋泞骏而言，创业的过程，也是一个在未知领域探索的过程。当时，她对新知识的渴求近乎贪婪。“像海绵吸水一样吸收新知识，创新需要知识库，如果知识库就那么点知识，就没有材料用来创新了，我们就是敞开式地学，不管好坏，都去学，真正等到用的时候，再去修正”。

凭借其勤奋与强烈的好奇心，蒋泞骏在短时间内攻破许多未知。但未知之外，还有未知。行业和个人高速成长时，风险也在看不见的地方不断积累，并在某一时刻以出乎意料的方式将人拖入深渊。

“对新东西的渴望会迫使人不断冒进，当时很多渠道都在向我们开放，很多事我们都想尝试。”

“但现在想来，当时，我们的基本功是不够的”，她说。

肇始于2009年的淘宝“双十一”在2014年迎来了有史以来参与商家最多的一年，仅天猫就有2.7万商家，4.2万个品牌参与。蒋泞骏也在当年首次申报了“双十一”活动。按照平台规则，在某一时间点以后，商家申报的货量和价格就被锁定，无法更改。按照当时申报的价格，毛利空间已经相当狭小，基本是平进平出。“主要是希望通过活动，让我们的产品进入更多客户的视野”。

一个变数是快递。2014年“双十一”期间，快递行业迎来了史无前例的单量。据《南方都市报》当年（2014年11月14日）援引国家邮政总局的数据显示，2014年“双十一”期间，由于销售端的大爆发，11月11日至16日全行业处理的邮件包裹远超此前预期，达到5.86亿件，比上一年同期高70%。“双十一”开售当日，几家快递公司的面单服务器一度被冲垮。

其实，早在10月初，蒋泞骏就已经感受到了物流危机。申报了“双十一”活动之后，她开始陆续收到快递公司提高运费的消息，“因为快递公司订单太多，只能筛选客户”。但快递涨价的幅度远超毛利空间。这时候，蒋泞骏紧急通过各种渠道去联系其他快递公司，但能够争取到的运力，只是杯水车薪。

只能眼看着危机蔓延。“双十一”期间，店铺共卖出20万件货品。在后台看着销售数据不断蹿升，她的心却一再往下沉。“几乎是卖一单亏一单”，蒋泞骏说。“双十一”过后，他们不仅将前几年的盈利赔了进去，还倒亏200万。同时，因为迟迟无法送货，店铺动态评分一再降低，平台不会再给予流量支持，店铺几乎是“沉底”了。

这次失利，对蒋泞骏夫妇的打击很大。年末，他们回到四川老家，半是疗愈，半是复盘。“我们就是要思考，到底问题出在哪里?”当时，有人愿意收购他们的公司，也有互联网大厂向蹇孟林发出高薪职位邀约。家中许多亲戚也并不看好他们的二次创业，劝他们还是回归职场，老老实实做“上班族”。

但他们不服败。反复思考和权衡之下，夫妻俩决定重新开始。拿着一位亲戚抵押房产得来的钱，他们离开老家，又义无反顾地上路了。

拿着借来的钱重新创业，是否为自己想好了退路，设定了止损点？“没有，运营技术、销售能力是我们的底气，还有创业的韧性，我们也知道自己问题出在哪里了，所以只要我们努力，总有一口饭吃”，回忆当年重新上路时的想法，蒋泞骏说。

美国畅销书作家、金融从业者纳西姆·尼古拉斯·塔勒布（Nassim Nicholas Taleb）的两本著作都在中国赢得大名：《黑天鹅》叙述了让人无法预料的风险如何潜伏在万事万物背后；《反脆弱》则讨论，如何在不确定性中获得收益。在这本书里，他提出了著名的“反脆弱性”（antifragile）概念，即一种超越复原力及强韧性的性质，能够让事物不但不被波动所打倒，反而能够从中获得更为强大的生命力，一个例子是人体免疫系统的升级迭代。

在蒋泞骏夫妇从第一次波折中走出，并迅速调整策略的过程中，他们“反脆弱”的心性体现得淋漓尽致。上一次的失败没有打倒他们，反而成了迭代其策略的重要参考。

一个人在经历失败后，重振旗鼓的第一步，是通过复盘对自己做出理性判断。但做到这一点，极为困难。很多创业者先是彻底消沉，随后会责怪外部因素，这其实是对失败的逃避。很少有人能够直面自我，实事求是地剖析问题，更遑论理性、客观地将失败向第三者表述出来。

蒋泞骏不服败，但敢认败。我们注意到，在谈及第一次创业波折的过程中，她从未归罪于外部因素——哪怕这也是客观事实：比如当年参与“双十一”的商家猛增；快递公司临阵抬价等等。相反，在提及他们打算参加“双十一”之初，她就果断而坦然地说道：“其实，我们的基础是没有打好的”，以及，她一再说道，“问题出在供应链”。 

 “不知道问题是可怕的，知道问题，解决起来是相对容易的”，蒋泞骏说。

紧接着是迅疾的行动，以解决掣肘之痛。 2015年，蒋泞骏将公司总部搬到了昆山，并做出两项改变：在销售端，一改从前依靠平台活动资源获取流量的打法，将经营重点放在“日销”上，“坚决把基础打硬”；在后端，蒋泞骏投入重金自建供应链——在昆山、广东、成都各建一个货仓，与快递公司合作，做到对物流的深度把控。自建供应链成本高，回款慢，很多人不理解他们的做法。但蒋泞骏清楚地知道，这份“内功”有多重要，“前端销售再好，货送不到客户手上，也是白搭”。

经过近半年准备，公司开始步入正轨。此后，他们运营的 “洁柔官方旗舰店”每天都保持着100万的销售额。

在2014年“双十一”中失利的蒋泞骏夫妇，在半年后的“618”打了个漂亮的翻身仗——他们在这次平台促销活动中获得了可观的销售量和利润，店铺也在同行业中一炮打响。

2014年的波折，触发了蒋泞骏在经营模式上的蜕变。而这场蜕变，构成了她创业的新起点。

“忒修斯之船”是西方哲学中的一个关于身份随时间变化的古老命题。这座以雅典国王忒修斯命名的船曾经立下不世功勋。为使其继续存在，在漫长的岁月中，人们不断用新的部件更换其腐朽之处，直到后来，整艘船的部件都被更换过了，不变的只是它的名字。当下时代，创业的过程，实际就是打造忒修斯船的过程——企业变革的速度越来越快，企业家的心性也会随之不断迭变。

从2012年至今，电商行业变化的一条脉络是:在数字化技术的推动下，消费者的要求快速提高。平台和商家需要不断满足消费者的要求，加之大量资本进入这一领域，导致了竞争日益白热化。 “一个是要对变化有全方位的敏感度”，“另一个是要有前瞻性，这源于我们曾经也遭遇过波折和试错”，蒋泞骏说。

13年来，始终站在创业一线，蒋泞骏在商业上的打法和招数不断在变。就她个人而言，一部分生命体验，也在变。

比如，对“企业”的看法。

对白手起家的蒋泞骏而言，“创业之初，的确是为了解决温饱问题，想要盈利”。但随着时间的推移，她眼里的“企业”不再单纯是一个工具，而成了一种具有社会意义的组织，需要担负起社会责任。多年来，蒋泞骏热心地为各类公益项目出钱出力，并且在大部分时候，她都不会对外宣扬。在一些特定的时间点上，哪怕快速赚钱的机会唾手可得，但出于社会责任感，她也毫不犹豫地选择了放弃。

“走着走着，就会有情怀，因为一路上很多人帮过我，我从社会中获取了财富，总想要回馈社会，并且我相信，很多企业家在做公益之初，都是怀着这样的心愿的”，她说。

而对“企业”这一概念的系统体认，则源于蒋泞骏在复旦国金EMBA项目学习的《企业家精神》课程。课程的授课老师是金融学教授、博士生导师黄毅。课程中的理论表述，与她在实践中积累的感触不谋而合。通过课程给予的提纲挈领式的分析，她逐渐想明白：企业家与商人的差异是什么？企业的宗旨、远景到底是什么？这门课程也在这个问题的思考上给予她启发——“当企业家的基本物质需求已经能够得到满足，继续努力的目的何在？”

还有对原生家庭和家族传承的看法。

蒋泞骏出生于一个有着悠久历史的大家族。在300多年的历史跌宕中，家族有过兴盛，也曾因社会变迁跌入谷底。祖辈们靠辛勤打拼积累财富的故事，在这个五世同堂的家庭里代代相传。耳濡目染中，她从小就知道，“要靠自己双手努力，不能不劳而获”。

蒋泞骏是一个“留守儿童”，从小，她的父母就离开家乡，到昆山工作，她是在亲戚们的抚养和关注下长大的。

在这样的家庭结构中生活，加之经济拮据，以及大家庭中重男轻女的传统，少年时的她心里积累了很多不甘。

 “读书”成了她排解不甘的出口。从幼年开始，她就清楚地知道，“我唯一的出路，就是读书”。优异的成绩也让她在学校获得了在家庭生活中感受不到的欣赏和认同。

高考前填报志愿时，蒋泞骏的很多同学都选择留在四川读大学，而她则瞒着家人，填了个远在广西的大学。

听上去，这是又一个版本的“出走的娜拉”：一个年轻女性冲破家庭，走向外面的世界。但20年过去，当在外经历了风雨，也收获了丰硕成果的蒋泞骏再回头看自己的过往，她对原生家庭的感受也发生了变化:“很多事情，只能自己和自己和解。”

如今，谈及原生家庭给予她的影响，她这样说道：“我很感谢我的经历，有怎样的经历，就会有怎样的品性。”

蒋泞骏把自己的经历总结为一句极为朴素的话——“穷人的孩子早当家”。“因为小时候的经历，我可能比别人更有韧性，有更宽的眼界，也有更强的抗压能力，遇到事情，有些人可能感到手足无措，但我因为都经历过，能够处之泰然。”

如今，当她作为母亲面对下一代时，身后回荡的是家族的兴衰教训，和自己的经验得失。她从历史与自身经验中萃取的观念，构成了传承给下一代的精神核心。因而，她一直关注为两个孩子树立正确的金钱观，避免他们因为经济条件的改善养成铺张浪费的习惯。比如，孩子们的零用钱很有限，处于班级同学的平均水平以下。她也会鼓励他们在思考和劳动中寻求自我价值实现，比如，用投资的思考方式来打理零用钱。

人与时代的独奏与和鸣

——“百廿国金人”校友人物系列报道

“从初心出发去做事，在一个领域不停打磨自己，至于事情能做多大，就把它交给时代。”

“一个人的成功，一定是跟上了时代的节奏。”

“我感到很幸运，我的职业生涯基本与时代变化的落点相契合。”

……

这些来自复旦国金校友的话，是他们在阐述个人与时代关系时脱口而出的表达。这其中，蕴含着各种态度，有积极，有庆幸，也有竭尽全力、千帆过尽后的坦然与洒脱。

“创新是复旦最鲜明的特质。”复旦人“始终站在迎战前列”，以创新追求卓越，敢于向“无人区”进发。这样的基因，早已融入了万千复旦学子的精神血脉。在2026年足球世界杯直播120周年校庆之际，我们邀请了数位国金校友，向我们回顾其职业创新与社会变迁的交织过程，形成“百廿国金人”校友人物系列报道。从5月29日起，这组文章将以每周一篇的频次对外发布。

访谈所囊括的校友，来自不同行业——金融、法律、人工智能、人力资源、地产服务等；来自各个世代——有“70后”、“80后”和“90后”；他们的身份各异，包括企业家、公司高管、投资人以及专业人士。共通的是，他们都身具跨越周期的力量，不断创新以回应时代前进之所需，在变革中画出了漂亮的一笔。

用“独奏与和鸣”来概括他们的职业生涯与时代交织的图景，是恰如其分的。

他们不断地拓宽能力和责任的边界，以此完成对时代的回应。他们是敏锐的洞察者，也是坚韧、务实的行动者。

与时代“和鸣”并非“随波逐流”。职业进阶之路上，他们充分掌握主动，以一项职业、一门专业为锚点，数十年如一日地深耕，形成了专业技能、理论素养和管理能力的厚实沉淀。工作之外，他们拥有独立的精神栖息地——或享受探索一门学问的乐趣，或享受良师益友给予的精神滋养。这份由自我精进形成的能力，给了他们呼应时代的底气。

与时代“和鸣”的本质，是承担社会责任；个人“独奏”所代表的独立探索，则是追求卓越的必经之路。正是在“和鸣”与“独奏”中，他们完成了在本领域的创新，成为行业乃至社会进步的推动者。他们的经历，是“创新”这一“复旦最鲜明特质”在其人才培养模式上的体现，也是复旦国金院训“卓越、责任、创新”的生动演绎。

值得一提的是，职业成就之外，我们也多次被他们的个人特质——乐观、勤奋、真诚，以及开阔的胸襟——所打动。

百廿弦歌未央，时代正等待新的和鸣。“百廿国金人”系列，正是对一群不断以创新呼应时代的专业主义者的描摹。相信你也能从他们身上汲取前行的力量。

敬请关注！